1 Limpieza, desinfección, esterilización y asepsia
1.1 Microorganismos y parásitos
1.2 Limpieza de los aparatos y equipos
1.3 Normas higiénico-sanitarias
1.4 Protocolos de actuación para la limpieza
1.5 Aparatos para desinfectar y esterilizar materiales
1.6 Métodos de desinfección y esterilización
1.7 Ordenación del equipo de trabajo
1.8 Desecho de residuos y materiales de un solo uso
1.9 Cuestionario: limpieza, desinfección, esterilización y asepsia
2 Recepción, comunicación y atención al cliente
2.1 Técnicas de recepción y atención al cliente
2.2 Normas básicas de comunicación en la peluquería
2.3 Modelos de ficha cliente
2.4 Normas de procedimiento ante quejas y reclamaciones
2.5 Cuestionario: recepción, comunicación y atención al cliente
3 Medidas de protección del cliente y del profesional
3.1 Medidas de protección personal
3.2 Equipos de protección
3.3 Posiciones anatómicas
3.4 Enfermedades profesionales más frecuentes
3.5 Riesgos más comunes que pueden sufrir los clientes
3.6 Pautas básicas de actuación ante emergencias
3.7 Cuestionario: medidas de protección del cliente y del profesional
4 Cabello, cuero cabelludo y cosméticos
4.1 El cabello
4.2 Alteraciones más frecuentes del cuero cabelludo y cabello
4.3 Suciedad del cabello
4.4 Clasificación de cosméticos
4.5 Champús
4.6 Criterios para la selección de productos
4.7 Cuestionario: cabello, cuero cabelludo y cosméticos
5 Aplicación de técnicas de higiene capilar
5.1 El proceso de higiene capilar
5.2 Aplicación de cosméticos y precauciones
5.3 Fases del proceso de acondicionamiento capilar
5.4 Aparatos para la higiene capilar
5.5 útiles y medios técnicos para la higiene capilar
5.6 Medidas de protección personal del profesional
5.7 Medidas de protección del cliente
5.8 Cuestionario: aplicación de técnicas de higiene capilar
6 Evaluación y control de calidad del acondicionamiento capilar
6.1 Concepto de calidad, evaluación y control
6.2 Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente
6.3 Cuestionario: cuestionario final |
