1 Técnicas de captación y relación con la clientela de seguros y reaseguros
1.1 Técnicas de captación y contacto de clientes
1.2 El cliente de seguros
1.3 La preparación de la venta
1.4 La entrevista personal con el cliente
1.5 El vendedor de seguros
1.6 El vendedor de seguros como comunicador
1.7 Técnicas de comunicación, habilidades sociales y protocolo
2 Documentos utilizados en la actividad de mediación
2.1 Elementos que conforman el contrato de seguro
2.2 Condiciones generales y específicas de contratación
2.3 La captación de clientes de seguros a través de mailing
2.4 Medidas de seguridad aplicables en el tratamiento de la documentación
3 Gestión básica del cobro de seguros
3.1 Procedimientos de cobro de primas de seguros
3.2 El recibo del seguro
3.3 Formas, tiempo y lugar de pago
3.4 Cuestionario: cuestionario final |
