ASESORAMIENTO Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LA IMAGEN PERSONAL – PELUQUERÍA

OBJETIVOS DEL CURSO
Asesorar y vender productos y servicios para la Imagen Personal.
Aspectos de atención al cliente y saber atender reclamaciones.
ÍNDICE
1 Marketing en el mercado de la imagen personal
1.1 Marketing en el mercado de la imagen personal
1.2 Cuestionario: marketing en el mercado de la imagen personal

2 El representante comercial o asesor técnico
2.1 El representante comercial o asesor técnico

3 Atención al cliente
3.1 Atención al cliente

4 Organización y gestión de la venta
4.1 Organización y gestión de la venta
4.2 Cuestionario: organización y gestión de la venta

5 Promoción y venta de productos
5.1 Etapas y técnicas de venta
5.2 Factores determinantes del merchandising promocional
5.3 Argumentación comercial
5.4 Utilización de técnicas de comunicación en la venta
5.5 Seguimiento y post venta
5.6 Cuestionario: promoción y venta de productos

6 Resolución de reclamaciones
6.1 Resolución de reclamaciones
6.2 Cuestionario: resolución de reclamaciones
6.3 Cuestionario: cuestionario final

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